Postes à doter à Ottawa
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Chef, Analyse commerciale et clients

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    Date d'affichage : 08/25/17
    Type de poste : Temps plein
    Lieu : Ottawa

    Relevant du directeur, Planification du marketing stratégique, Renseignements commerciaux et Gestion des relations-clients, le chef principal joue un rôle clé dans l'élaboration de la segmentation de la clientèle et des modèles de prévision sur lesquels s'appuient les stratégies de croissance ciblées et rentables, notamment l'acquisition, la fidélisation et l'optimisation de la clientèle. Le chef principal doit également s'assurer que des recherches et des évaluations approfondies du marché, de l'industrie et du milieu concurrentiel sont menées régulièrement et que les résultats sont communiqués en vue de mettre au point et de mieux situer des offres de services pertinentes. Possédant de l'expérience dans la mise au point et la mise en œuvre de systèmes d'automatisation du marketing, le chef principal joue aussi un rôle central dans le nettoyage des bases de données sur les renseignements commerciaux, ainsi que dans l'élaboration d'une stratégie liée aux analyses et aux systèmes, pour permettre la prise de décisions axées sur les données. Ce poste comprend également la supervision de subordonnés directs.

    Principales tâches et responsabilités

    • Concevoir et mettre en œuvre des outils de pointe liés aux renseignements commerciaux, à la production de rapports et à l'automatisation pour permettre la prise de décisions fondées sur des faits, l'amélioration des mesures et des communications de marketing personnalisées.
    • Intégrer l'analyse de la clientèle, les renseignements sur le marché et la concurrence et une analyse visant à faciliter la planification de la stratégie de marketing et l'efficacité des ventes.
    • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de segmentation exploitable qui repose sur les systèmes de renseignements sur la clientèle pertinents, pour faire le suivi de l'activité de la clientèle relativement aux comptes et aux produits. Classer les segments et les profils d'acheteur par catégorie de produits et établir des solutions pour concevoir des offres de produits et des communications appropriées.
    • Faciliter activement l'élaboration du plan de produits en fournissant des données pertinentes sur la clientèle pour qu'il soit établi et mis en œuvre conformément aux produits et au marché; s'assurer que les outils de recherche et les renseignements permettent la validation de motifs des produits; s'assurer que les prévisions sont intégrées à l'échelle des clients, des canaux et des produits.
    • Élaborer des méthodes de prévision et des cadres de prévision et de modélisation des données qui tiennent compte de l'évolution des besoins opérationnels.
    • Proposer de nouvelles méthodes d'analyse de l'information et trouver des moyens de tracer un portrait global des clients qui englobe dans la recherche sur la clientèle les opérations et habitudes d'achat des clients.
    • Mener les activités de recherche et les études sur le marché. Se charger de rechercher, d'embaucher sou contrat et de gérer des fournisseurs experts en recherche sur le marché pour favoriser l'atteinte des objectifs de l'entreprise et l'acquisition de connaissances.

    Exigences

    • Baccalauréat ès sciences en économie, en statistique, en mathématiques appliquées, en recherche opérationnelle, en bio-informatique ou dans un domaine similaire, ou M.B.A. en marketing ou en analytique d'affaires. Maîtrise de préférence.
    • Expérience pertinente d'au moins 15 ans dans l'industrie en analyse des habitudes de consommation à l'aide de SQL (Teradata, Oracle ou MySQL) ou d'autres bases de données analytiques ou logiciels de statistique.
    • Au moins sept ans d'expérience progressive en gestion
    • Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées, modélisation, etc.).
    • Expérience dans les systèmes de gestion de données et la gestion du nettoyage des bases de données.
    • Esprit fortement axé sur la recherche et l'analyse, et très grand souci du détail.
    • Personne motivée, énergique et positive capable de travailler dans un milieu au rythme rapide.
    • Grandes aptitudes à la communication écrite et verbale, capacité de présenter des données et leur signification d'une manière claire et concise.
    • Bon esprit d'équipe et grand entregent, capacité de nouer des liens et de faire face aux problèmes qu'il faut résoudre.
    • Capacité de gérer les priorités entre plusieurs intervenants.
    • Solides compétences en analyse de bases de données et de données, y compris la modélisation des prévisions et des données, et de solides bases en affaires, particulièrement en marketing, en finances ou en statistiques.
    • Solides compétences en leadership, en promotion du travail d'équipe et en collaboration.
    • Expérience en élaboration de structure de gouvernance des données et de stratégies axées sur les capacités des systèmes.
    • Compréhension approfondie des principes de marketing, notamment de la segmentation et de l'utilisation de données servant à élaborer et à mettre au point un cadre de segmentation.
    • Excellente connaissance du programme SQL Management Studio et/ou du programme SQL Report Builder (création et modification de tableaux, assemblage de données complexes, sous-requêtes de regroupement de fonctions, tableaux temporaires, etc.).
    • Capacité de communiquer les résultats d'analyses quantitatives complexes dans un langage clair, précis et convenable, et de présenter des résultats et des recommandations à d'importants décideurs à divers niveaux de gestion.
    • Connaissance avancée des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint); une expérience de l'utilisation des logiciels Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics AX et Environics Envision, un atout.
    • Souci du détail, sens de l'organisation et capacité manifeste de gérer plusieurs projets en même temps et de travailler à des projets ambigus en collaboration avec plusieurs intervenants.
    • Aptitudes exceptionnelles en résolution de problèmes, minutie et souci de l'exactitude des données.

     

    Si vous possédez les compétences requises et que les tâches décrites plus haut correspondent à vos talents et intérêts, veuillez envoyer votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de présentation en toute confidentialité à l'adresse suivante :
    Monnaie royale canadienne, Ressources humaines
    320, prom. Sussex
    Ottawa (Ontario) K1A 0G8
    Téléc. : 613-998-0272
    professions@monnaie.ca

    Bien que nous tiendrons compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.

    La Monnaie royale canadienne encourage l'équité en matière d'emploi: comme elle souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, elle reçoit avec plaisir les demandes d'emploi venant de femmes, d'Autochtones, de personnes handicapées et de membres de minorités visibles.

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