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  • Comment pouvons-nous vous aider?

      • Alors que la pièce de monnaie peut avoir pris de la valeur au fil des ans, la pièce doit être appréciée ou évaluée. Malheureusement, la Monnaie n'offre pas de services d'évaluation ou d'appréciation de pièces. Nous vous suggérons de consulter un marchands de monnaie pour aider à déterminer la valeur de la pièce. Pour trouver un revendeur près de chez vous, utilisez notre lien à trouver un marchand:

        http://www.mint.ca/store/mint/customer-service/dealer-locator-1400026

        En outre, vous pouvez consulter les pages jaunes pour trouver un marchand de monnaie dans votre région. Vous pouvez visiter le site de l'Association canadienne de numismatique pour une liste de concessionnaires et d'autres pièces liées à des ressources.

        S'il vous plaît noter pour trouver les valeurs des pièces de monnaie, vous pouvez obtenir un guide de prix. Les guides de prix peuvent être obtenus auprès de points de vente sélectionnés de Postes Canada, les revendeurs de pièces de monnaie (vous pouvez trouver un marchand de monnaie dans les Pages jaunes sous les pièces) ou vous pouvez emprunter une copie de votre bibliothèque locale. Quelques titres populaires sont" Coins of Canada" par James Haxby et le "Charlton Standard Catalogue of Canadian Coins".

      • La Monnaie royale canadienne produit des pièces de circulation canadiennes en réponse à la demande du marché.

        Les pièces de circulation sont mises en circulation par les institutions financières. Vous pouvez donc demander à votre institution financière de commander certaines pièces par l?entremise de son réseau d?approvisionnement courant. Bien que les banques ne soient pas obligées d?acquiescer à une telle demande, plusieurs d?entre elles acceptent de commander des pièces pour leurs clients afin de mieux les servir. Veuillez prendre note qu?il pourrait être impossible de commander certaines pièces de circulation pour un millésime donné. Vous pouvez également consulter les marchands de pièces locaux ? certains d?entre eux ont des pièces de circulation en réserve.

        Rendez-vous à l?adresse ci-après pour obtenir une liste des marchands de pièces numismatiques canadiennes et américaines les plus près de chez vous.

        http://www.mint.ca/store/mint/customer-service/dealer-locator-1400026

      • La Monnaie royale canadienne ne vend que les produits courants. Afin d'obtenir des émissions antérieures, veuillez consulter un marchand autorisé. Vous les trouverez dans les pages jaunes de votre annuaire téléphonique ou encore vous rendre sur le site de l'Association canadienne de numismatique où vous trouverez aussi d'autres renseignements utiles. Vous pouvez essayer notre outil Trouver Un Marchand sur notre site web :

        http://www.mint.ca/store/mint/customer-service/dealer-locator-1400026

        En outre, vous pouvez consulter les pages jaunes pour trouver un marchand de monnaie dans votre région. Vous pouvez visiter le site de l'Association canadienne de numismatique pour une liste de concessionnaires et d'autres pièces liées à des ressources

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        • La Monnaie royale canadienne produit des pièces de circulation canadiennes en réponse aux demandes établies par les marchés.

          Les pièces mise en circulation par les biais des institutions financières. Vous pouvez demander à votre banque qu'ils ordonnent certaines de ces pièces de monnaie pour vous par leurs canaux normaux. Les banques ne sont pas obligés de le faire, mais beaucoup s'accordent à un geste de service à la clientèle. S'il vous plaît noter qu'il peut ne pas être possible de commander certaines années des pièces de circulation.

          S'il vous plaît visitez le lien suivant pour une liste de marchands canadiens / É-U de monnaie numismatiques près de chez vous.

          http://www.mint.ca/store/mint/customer-service/dealer-locator-1400026

      • Veuillez noter que la Monnaie ne vend pas de pièces d'investissement directement au public, mais seulement à des distributeurs qui disposent de l'infrastructure nécessaire pour vendre et racheter de telles pièces aux particuliers, et pour gérer la revente à des détaillants individuels en Amérique du Nord et partout dans le monde. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nos catalogues ne contiennent jamais de pièces d'investissement. Le prix de détail des pièces est basé sur le cours de l'or et de l'argent sur les marchés internationaux, lequel varie quotidiennement. Ce prix est majoré pour tenir compte des frais de fabrication, de transport et de distribution. Pour vous procurer des pièces, vous pouvez vous adresser au directeur ou au responsable des services d'investissement d'une institution financière près de chez vous. Elles sont également disponibles auprès des dépositaires suivants ; Border Gold au 1-888-312-2288 (www.bordergold.com), or Dillon Gage au 1-800-375-4653 (www.dillongage.com).

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        • Si vous cherchez à acheter des lingots, veuillez remplir le formulaire sur notre How to purchase bullion page here.

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        • Si votre demande concerne n'importe lequel des produits énumérés ci-dessous, veuillez prendre note que la livraison de ces pièces est différée. C'est-à-dire que ces articles ne sont pas encore prêts à être expédiés, car leurs stocks sont épuisés. Dès que les articles en rupture de stock seront à nouveau disponibles, ils vous seront expédiés sans délai. Nous estimons que la commande devrait être livrée au cours des deux à quatre prochaines semaines. Nous nous excusons sincèrement pour le délai encouru.

          No d'article 121913 : Pièce colorée - Échinacée pourpre et bleu porte-queue de l'Est; Fin janvier

          Remarque : Les commandes qui n'ont pas été transmises par le biais du site www.monnaie.ca ne figureront pas dans votre « historique de commande ». Nous travaillons à mettre en place un système qui permettra que toutes vos commandes soient listées dans votre historique de commande. Pour avoir plus de renseignements sur les commandes qui ne figurent pas dans votre historique de commande, veuillez communiquer avec le Centre du service au client : 1-800-267-1871 (Canada) / 1-800-268-6468 (É.-U.) / 613-954-2626 (International).

          serviceclientele.web@monnaie.ca

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        • Ottawa : Pour réserver votre visite de 45 minutes, veuillez composer le 613-993-8990 ou, sans frais, le 1-800-276- 7714.
          Winnipeg : Pour réserver votre visite de 45 minutes, veuillez composer le 204 983-6429 ou, sans frais, le 1 877 WPG- MINT.

            Ottawa Winnipeg Magasin à Vancouver
          Boutique Tous les jours, de 9 h à 18 h Du mardi au samedi, de 9 h à 17 h

          (de la fête du Travail à la fête de la Reine - fermer le dimanche et lundi)
          Du lundi au mecredi, de 10 h à 18 h
          jeudi et vendredi, de 10 h à 18 h
          samedi : de 10 h à 18 h
          dimanche : de 11 h à 17 h
          Visites guidées Tous les jours, de 10 h à 17 h Du mardi au samedi, de 9 h à 16 h

          (de la fête du Travail à la fête de la Reine - fermer le dimanche et lundi)
          n/a

          *Les heures peuvent changer sans préavis.



           

          Tarifs individuels*

          Tarifs de groupes*
          (20 personnes ou plus)

          Semaine Fin de semaine Semaine Fin de semaine
          Adultes (18 ans et +) 6,00 $ 4,50 $ 4,75 $ 3,50 $
          Jeunes (5 à 17 ans) 3,00 $ 2,25 $ 2,50 $ 2,00 $
          Aînés (65 ans et +) 5,00 $ 3,75 $ 4,00 $ 3,00 $
          Moins de 4 ans GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT
          Famille (2 adultes, 4 enfants) 15,00 $ 11,25 $    

          * Taxes incluses. Les tarifs peuvent changer sans préavis.

          1. Combien de personnes constituent un groupe?

          Les visites se font en groupes de 20 personnes ou plus.

          2. Dois-je verser un dépôt pour réserver?

          On demande de fournir un numéro de carte de crédit, duquel un dépôt non remboursable de 70 $ sera prélevé. En cas d'annulation avec au moins 48 heures de préavis, le dépôt sera remboursé.

          3. Dois-je reconfirmer l'heure de la visite?*

          Un représentant des visites reconfirmera avec vous la date et l'heure de votre réservation, 48 heures auparavant. S'il ne peut pas vous joindre, il présumera que votre groupe arrivera à l'heure convenue.

          4. Y a-t-il une pénalité en cas d'annulation?**

          Il n'y a pas de pénalité pour toute annulation faite au moins 48 heures au préalable (par téléphone, télécopieur, courriel ou lettre).

          5. Et si je veux modifier la réservation?

          Pourvu que nous en soyons avertis avant la visite, le changement du nombre de visiteurs, de l'heure, etc. ne pose pas de problème.

          *La Monnaie royale canadienne ne peut pas être tenue responsable des retards encourus par le groupe.
          **La Monnaie royale canadienne se réserve l'option d'annuler la clause de pénalité en tout temps et à sa discrétion.

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          • Veuillez cliquer ici pour plus d'information concernant nos boutiques et nos visites guidées: link

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          • Merci de communiquer avec la Monnaie royale canadienne. Concernant votre demande, veuillez prendre note que notre site Web comporte un lien « Mot de passe oublié », près du champ d'ouverture de session. Le mot de passe oublié vous sera envoyé par courriel sans délai. Si vous ne recevez pas de message, ni dans votre boîte de réception ni dans votre boîte de courrier indésirable, assurez-vous que vous n'avez pas par inadvertance bloqué l'adresse "nepasrepondre@courriel.monnaie.ca".

            Nous nous excusons sincèrement pour le délai et vous remercions de votre patience

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          • Apprendrez plus sur la conception, les thèmes et la frappe des pièces de circulation canadiennes ici.

            Les pièces de circulation sont mises en circulation par les institutions financières. Vous pouvez donc demander à votre institution financière de commander certaines pièces par l'entremise de son réseau d?approvisionnement courant. Bien que les banques ne soient pas tenues d'acquiescer à une telle demande, plusieurs d'entre elles acceptent de commander des pièces pour leurs clients afin de mieux les servir. Veuillez prendre note qu'il pourrait être impossible de commander certaines pièces de circulation pour un millésime donné. Vous pouvez également faire appel aux marchands de pièces locaux, car certains d?entre eux vendent des pièces de circulation.

            infogenerale.web@monnaie.ca

          • Depuis 1908, les pièces de circulation et les pièces numismatiques de la Monnaie royale canadienne ont acquis une excellente réputation du point de vue de la qualité, de la perfection technique et de l'innovation. Mais saviez-vous que l'équipe de graveurs, d'ingénieurs et d'artisans émérites de la Monnaie fabrique aussi des médailles, des médaillons et des jetons de grande renommée depuis 1930 En effet, la Monnaie a fabriqué des médailles, des médaillons et des jetons divers dans le cadre de projets pour le ministère de la Défense nationale, Coca-Cola, et bien d?autres clients. Nous collaborons avec nos clients pour reconnaître une vaste gamme de réalisations et de gestes ayant des répercussions importantes sur certaines organisations ou pays, voire même sur le monde entier.

            • Les médailles sont habituellement remises à des personnes en guise de récompense et de reconnaissance (p. ex. : service exemplaire), de décoration (p. ex. : bravoure) et pour souligner de réalisations exceptionnelles (p. ex. : Vancouver 2010).

            • Les médaillons sont normalement produits à des fins artistiques, commémoratives ou marketing (p. ex. : promotions, événements spéciaux et cadeaux/souvenirs).

            Cliquez pour plus d'information sur nos médailles, médallions et jetons.

          • La Monnaie royale canadienne exploite les affineries d'or et d'argent parmi les plus techniquement évoluées et respectées dans le monde et produits des lingots, des plaquettes et des produits personnalisés. En fonction depuis 1911, nos installations d'affinage sont parmi les plus importantes dans le secteur. La Monnaie affine de l'or et de l'argent provenant d'une variété de sources, y compris les producteurs primaires, l'industrie, les entreprises de recyclage et les institutions financières. Parmi les facteurs contribuant à notre réussite, mentionnons:

            • des produits de classe mondiale;
            • des installations certifiées ISO 9001;
            • des opérations simplifiées, de la production de rapports sur les résultats d'essai jusqu'à la livraison des matières affinées;
            • des services d'entreposage de métaux précieux;
            • des lingots d'or bonne livraison inscrits sur la liste de la London Bullion Market Association (LBMA).

            infogenerale.web@monnaie.ca

          • La Monnaie royale canadienne a produit plus de 60 milliards de pièces pour plus de 75 pays partout dans le monde. Au cours des 25 dernières années, la Monnaie royale canadienne a produit des pièces pour plus de 65 pays. Nous ne pouvons pas fournir une liste complète de toutes les ententes étrangères, car certains renseignements sont confidentiels. Vous pouvez toutefois consulter notre rapport annuel pour une liste de nos plus récents contrats. Il est disponible sur notre site Web à :

            http://www.mint.ca/store/mint/about-the-mint/reports-1400016#1

            infogenerale.web@monnaie.ca

          • Merci de votre intérêt à l'égard de la Monnaie royale canadienne. C'est un plaisir pour nous de vous renseigner. Si vous êtes un représentant des médias et que vous avez des questions ou besoin d'information supplémentaire, veuillez communiquer avec Alex Reeves, chef des communications, au 613-949-5777 ou à reeves@mint.ca.

            Pour obtenir de plus amples renseignements sur la Monnaie, consultez le lien suivant:

            http://www.mint.ca/store/mint/about-the-mint/media-room-600004

  • Pour toute question d'ordre général ou pour une commande téléphonique :

    1-800-267-1871 (Canada)
    1-800-268-6468 (É.-U.)
    613-954-2626 (International)

    Heures d'ouverture :
    8 h à 20 h (HNE), du lundi au vendredi.
    9 h à 17 h (HNE), le samedi
    serviceclientele.web@monnaie.ca

    Obtenir des renseignements au sujet d'une boutique ou pour réserver une visite guidée :

    Boutique d’Ottawa :
    613-993-8990
    1-800-276-7714
    Téléc. : 613-998-4130

    Ligne ATS pour les malentendants :
    613-949-7731

    Boutique de Winnipeg :
    204-983-6429
    1-877-974-6468

    Boutique de Vancouver :
    604-681-6772

    Adresses postales des boutiques :

    OTTAWA
    320, promenade Sussex
    Ottawa (Ontario) K1A 0G8

    WINNIPEG
    520, boulevard Lagimodière
    Winnipeg (Manitoba) R2J 3E7

    VANCOUVER
    752, rue Granville
    Vancouver (Colombie-Britannique) V6Z 1E4