Les retours sont GRATUITS (Canada seulement)
Inscrivez-vous pour recevoir des courriels de la Monnaie
Appelez-nous au 1-800-267-1871Nous sommes ouverts 8 h 30 à 18 h (HE), du lundi au vendredi
La Monnaie royale canadienne garantit la qualité supérieure et la perfection technique de ses produits. Si votre achat ne vous satisfait pas entièrement, il vous suffit de nous le retourner, dans son emballage d’origine, dans les 30 jours, sous réserve des exceptions indiquées ci-après. Nous nous ferons un plaisir de le remplacer (sous réserve de la disponibilité du produit) ou de vous rembourser intégralement. En cas de défectuosité, vous disposez d’un mois, à partir de la date d’achat, pour nous retourner le produit. Exceptions : Les produits désignés comme des produits d’investissement ou des produits d’investissement de luxe présentés dans des emballages spéciaux ou tout autre produit de la Monnaie annoncé ou vendu avec un prix de détail suggéré supérieur à 500 000 $ CA avant toute taxe applicable ne peuvent jamais être retournés ou échangés et ne sont pas remboursables, quelle qu’en soit la raison; leur vente est définitive. Exceptionnellement, en cas de dommages, de défectuosités ou d’erreur sur l’article acheté en ligne sur le site de la Monnaie ou auprès du centre d’appels de la Monnaie, vous pouvez contacter le Centre au service du client de laMonnaie dans les 14 jours civils suivant l’expédition pour faire une demande d’échange contre un autre exemplaire du produit initialement acheté (sous réserve de la disponibilité du produit). La Monnaie traitera les demandes d’échange au cas par cas, à son entière discrétion. Une fois la commande passée, celle-ci ne peut être annulée. Pour en savoir plus, lisez attentivement la politique de retour et d’annulation avant d’effectuer votre achat.