Chef des ventes, Équipe des comptes clients Prestige

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente stratégiques afin d’accélérer la croissance des revenus, d’accroître la part de marché et de renforcer les relations avec les segments de clients aisés à valeur nette élevée.
• Diriger, encadrer et former une équipe de représentants et de représentantes de comptes afin d’atteindre, voire de dépasser, les objectifs de ventes, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
• Développer et maintenir d’excellentes relations avec les clients Prestige existants en comprenant leurs besoins, en répondant à leurs préoccupations et en cherchant de manière proactive des occasions de ventes incitatives et complémentaires.
• Favoriser l’acquisition de nouveaux clients Prestige par l’entremise d’activités efficaces de prospection, de réseautage et d’établissement de relations.
• Collaborer étroitement avec les équipes interfonctionnelles, y compris les équipes responsables du marketing, du développement des produits et du service à la clientèle afin d’adopter une approche commune et de favoriser l’atteinte des objectifs de ventes.
• Analyser les données des ventes, les tendances du marché et les commentaires de la clientèle afin de fournir des informations et des recommandations pour l’amélioration continue et l’optimisation des stratégies de vente.
• Surveiller et évaluer le rendement de l’équipe Ventes en fournissant régulièrement de la rétroaction, en encadrant les membres de l’équipe et en réalisant des évaluations du rendement afin de favoriser la réussite individuelle et collective.
• Demeurer au courant des tendances du secteur, de la dynamique concurrentielle et des pratiques exemplaires en matière de gestion des ventes en tirant parti des renseignements pour améliorer l’efficacité et la compétitivité de l’équipe.
• Représenter l’entreprise lors d’événements du secteur, de conférences et de réunions avec la clientèle afin de mettre en valeur les produits haut de gamme de la Monnaie et de renforcer sa notoriété et sa crédibilité sur le marché.
• Établir et entretenir des partenariats solides avec des bureaux de gestion de patrimoine, des conseillers en gestion de patrimoine privé, des sociétés de gestion de patrimoine, des institutions financières et d’autres intermédiaires clés afin de trouver de nouveaux débouchés commerciaux et d’accroître le portefeuille de comptes clients Prestige.
• Représenter l’entreprise auprès des groupes œuvrant dans le domaine de la gestion de patrimoine et de l’investissement, en renforçant la notoriété de la marque et en privilégiant des relations qui favoriseront la croissance de l’entreprise.

Ce poste est assujetti à un modèle de travail hybride et exige une présence au bureau d’Ottawa de trois à cinq jours par semaine en fonction des exigences de participation à des réunions et à d’autres activités.

En postulant à ce poste, vous pourriez vous qualifier pour d’autres postes ayant des exigences similaires.

Exigences linguistiques

La maîtrise des deux langues officielles (anglais et français) est requise au moment de l’embauche. Le profil linguistique pour ce poste est le suivant :

• Compréhension de l’écrit (lecture): C, niveau avancé
• Expression écrite: B, niveau intermédiaire
• Compétence orale: C, niveau avancé

Si aucun candidat ou aucune candidate bilingue ne répond précisément au profil linguistique du poste, d’autres profils linguistiques peuvent être pris en considération conformément à Politique de dotation de la Monnaie.

Formation et titres professionnels

• Un diplôme universitaire dans un domaine connexe ou une combinaison adéquate de formation et d’expérience pourra être pris en considération.

Expérience

• Au moins sept ans d’expérience dans un domaine connexe et expérience éprouvée en gestion des ventes, en croissance des revenus et en gestion des relations avec la clientèle, y compris une expérience auprès de clients à valeur nette élevée et à valeur nette très élevée.
• Expérience éprouvée de collaboration avec des bureaux de gestion de patrimoine, des conseillers en gestion de patrimoine privé, des sociétés de gestion de patrimoine, des conseillers en investissement, des institutions financières et d’autres réseaux de référence de professionnels.
• Solide connaissance du marché de la clientèle aisée et très fortunée, notamment des besoins et exigences propres à ces segments en matière de prestation de services, de gestion des relations clients et de développement des affaires.
• Capacité reconnue pour l’établissement de partenariats stratégiques et de réseaux de référence favorisant l’acquisition de clientèle et la croissance des revenus.
• Au moins cinq ans d’expérience progressive en gestion.

Autres exigences

• Excellente connaissance des méthodes, des techniques et des pratiques exemplaires de vente, et capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces.
• Excellentes compétences interpersonnelles et excellentes aptitudes en communication orale et écrite afin d’établir et de maintenir des relations à l’interne ainsi qu’avec la clientèle externe.
• Excellentes compétences en leadership et en encadrement, et capacité d’inspirer, de motiver et d’influencer les membres de l’équipe et les parties prenantes de tous les niveaux hiérarchiques.
• Capacité à stimuler la croissance des produits des activités ordinaires à l’aide d’une planification stratégique et d’une gestion d’équipe efficace.
• Maîtrise intermédiaire de Genesys PureCloud (SRVI et distribution automatique d’appels).
• Excellente maîtrise d’Excel, de PowerPoint, de Word et de Microsoft Dynamics (D365).
• Excellente maîtrise de la production de rapport à l’aide de diverses connexions dans Excel.
• Bonne connaissance de la gestion de patrimoine, des services bancaires privés, du fonctionnement d’un bureau de gestion de patrimoine et du milieu des conseillers en investissement est considérée comme un atout majeur.