La protection de la vie privée est essentielle au maintien d’un lien de confiance.
À la Monnaie royale canadienne, nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Votre confiance en nous revêt donc la plus haute importance.
À nos yeux, notre manière de traiter et de protéger vos renseignements personnels est le reflet direct du respect que nous vous portons. C’est pourquoi nous nous faisons un point d’honneur de cultiver la confidentialité à l’échelle de notre organisation. Ainsi, vous pouvez acheter nos produits et interagir avec nos points de contact en toute confiance, en sachant que la protection de votre vie privée est au sommet de nos priorités.
Notre approche en la matière dit tout :
✓ Nous protégeons vos renseignements personnels. C’est notre responsabilité.
Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels que nous recueillons, et nous sommes soucieux de les protéger. En tenant compte de la nature de l’information, de vos attentes en matière de confidentialité, de nos besoins organisationnels, des pratiques exemplaires et des normes de l’industrie, nous appliquons les mesures de protection administratives, physiques et techniques qui s’imposent. Ces mesures englobent d’ailleurs la divulgation à nos fournisseurs externes et à d'autres partenaires de confiance. Vous pouvez compter sur nous pour protéger vos renseignements personnels.
✓ Nous communiquons de façon transparente et directe avec vous.
Nous expliquons en toute franchise et honnêteté ce que nous faisons des renseignements personnels qui nous sont confiés. Par souci de clarté et de transparence, et pour vous donner le contrôle lorsqu’il est possible de le faire, nous nous efforçons d’expliquer nos motifs et méthodes de collecte de données, ce qui réduit la confusion quant à l’utilisation des données et vous outille pour prendre des décisions éclairées dans vos interactions avec nous. Nous sommes vos partenaires de protection de la vie privée.
✓ Nous pensons confidentialité dès le premier instant.
Grâce à notre approche proactive, la protection de la vie privée est intégrée d’emblée à nos méthodes. Ainsi, vos renseignements personnels restent entre bonnes mains tout au long de leur parcours, de leur collecte jusqu’à leur élimination. Nous avons à cœur de protéger vos données en relevant de façon proactive et en réglant aussitôt que possible toute conséquence pour la vie privée dans la conception de nos programmes, plateformes et initiatives. Ici, la protection de la vie privée est à l’avant-plan de l’expérience client.
✓ Nous vous donnons le choix et le contrôle.
Nous rendons nos pratiques de gestion des renseignements personnels facilement accessibles pour que vous puissiez prendre des décisions éclairées quant à vos préférences et garder le contrôle de vos renseignements lorsque possible. Nous tâchons aussi de répondre à vos questions sur la confidentialité dans les plus brefs délais, notamment en ce qui concerne la consultation de vos renseignements personnels et leur suppression. Si nous ne pouvons régler la situation, nous vous dirigerons vers le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Vous avez le pouvoir de décider ce qu’il advient de vos renseignements.
Avis de confidentialité
Nous nous sommes engagés à offrir un site Web qui respecte la vie privée de nos visiteurs. Tous les renseignements personnels qui sont sous notre responsabilité sont protégés par la Loi sur la protection des renseignements personnels, et le présent avis de confidentialité explique pourquoi et comment nous recueillons, utilisons, conservons, divulguons et éliminons vos renseignements personnels.
Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée
Nous avons à cœur la protection de la vie privée et la bonne gestion des renseignements personnels qui nous sont confiés. L’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est un processus de détection et d’atténuation des risques qui vise à assurer le respect des obligations légales.
Demandes d’accès à l’information ou à des renseignements personnels
Le but de ces demandes est de donner le droit d'accès à l'information contenue dans les dossiers du gouvernement fédéral et de compléter la législation canadienne actuelle en matière de protection des renseignements personnels.
Information sur les programmes et les fonds de renseignements (auparavant « Info Source »)
Information sur les programmes et les fonds de renseignements (auparavant « Info Source » : Sources de renseignements du gouvernement fédéral et sur les fonctionnaires fédéraux) fournit de l'information au sujet des fonctions, des programmes, des activités et des fonds de renseignements connexes des institutions gouvernementales visées par la Loi sur l'accès à l'information et la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Options de désactivation de la publicité
Notre objectif est de nous assurer que nos publicités sont pertinentes pour nos clients. Nous travaillons donc avec des entreprises afin de commercialiser des produits et services qui correspondent le mieux possible à vos intérêts et besoins. Renseignez-vous sur nos fournisseurs de services et sur la façon de désactiver la publicité.
Sécurité du site Web
La sécurité de vos renseignements personnels constitue une priorité absolue pour nous. Nous avons recours aux pratiques exemplaires de l'industrie afin de protéger et d'assurer la sécurité de nos systèmes et de vos renseignements personnels. Sauf s'il est précisé, d'autres méthodes utilisées pour communiquer avec notre site Web pourraient ne pas être sécurisées.
Avis de confidentialité sur les concours
En participant à un concours, tout participant fournit ses renseignements personnels pour les besoins de l’administration du concours et pour les besoins connexes décrits aux présentes.
Avis de l'ACFPC pour les consommateurs de Californie
Le présent avis du CCPA pour les consommateurs californiens fournit de l'information sur la manière dont on utilise et divulgue les renseignements personnels (tels qu'ils sont définis dans la CCPA) des consommateurs californiens lorsqu'ils interagissent avec nous.
Signalement d’un acte répréhensible et dénonciation
Connexions ClearViewMC est une solution de présentation de rapports/dénonciation qui fournit un moyen sécurisé, anonyme et confidentiel pour signaler des préoccupations ou tout comportement contraire à l'éthique en milieu de travail.