Ambassadeur ou ambassadrice de l’expérience client
- Boutique et Visites guidées
- Ottawa
- Permanent
Pour poser votre candidature, veuillez nous envoyer votre CV d’ici le 22 mars 2026
La Monnaie royale canadienne est à la recherche d’un ambassadeur ou d’une ambassadrice de l’expérience client qui s’aura s’épanouir dans un milieu de travail dynamique et inclusif.
Le ou la titulaire du poste relève de la superviseure, Vente au détail, et doit offrir aux visiteurs et aux visiteuses des visites guidées instructives, conviviales et divertissantes tout en faisant la promotion de la Monnaie par l’entremise de la vente de ses produits et en s’assurant que les activités quotidiennes dans la boutique se déroulent sans heurt.
Qualifications :
Exigences linguistiques :
La maîtrise des deux langues officielles (anglais et français) est requise au moment de l’embauche. Si aucun candidat ou aucune candidate bilingue ne répond précisément à cette exigence, d’autres profils linguistiques peuvent être pris en considération conformément à la Politique sur la dotation de la Monnaie. Le profil linguistique pour ce poste est le suivant :
Compréhension de l'écrit : niveau avancé C
Communication écrite : niveau Intermédiaire B
Communication orale : niveau avancé C
QUALIFICATIONS
Études et expérience
- Diplôme d’études collégiales et expérience dans l’exercice de fonctions similaires;
- Au moins deux (2) ans d’expérience dans l’industrie du tourisme ou de la vente au détail;
- Expérience en service à la clientèle et en vente, un atout.
Connaissances
- Connaître la Monnaie royale canadienne, ses produits et ses marchés.
- Connaître les techniques de visite guidée et d’accueil des visiteurs et visiteuses.
- Savoir utiliser un ordinateur et être capable d’opérer une caisse enregistreuse et manipuler l’argent comptant.
- Renouveler et contrôler les stocks.
Habilités et aptitudes
- Prendre les réservations et organiser les visites guidées.
- Diriger des visites guidées dans les deux langues officielles; être à l’aise de parler devant des groupes pouvant aller jusqu’à 30 personnes.
- Répondre aux demandes et aux plaintes de manière professionnelle, trouver des solutions appropriées et les résoudre efficacement.
- Posséder d’excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et des compétences en techniques de vente et de formation.
- Posséder de bonnes compétences en communication avec une attitude positive quant au travail d’équipe.
- Bien travailler sous pression et être à l’aise d’effectuer des tâches répétitives.
- Écrire de façon claire et concise dans les deux langues officielles.
- Démontrer de l’initiative et du discernement. Être capable d’établir des priorités et de demeurer organisé.
- Pouvoir travailler du lundi au dimanche avec un horaire flexible.
La boutique est ouverte sept jours par semaine et les visites guidées sont offertes toute la semaine. L’ambassadeur ou ambassadrice doit pouvoir travailler les fins de semaine et les jours fériés, au besoin. L’horaire de travail de la personne sélectionnée sera établi en fonction des exigences opérationnelles, et devra être disponible durant les heures prévues.
Pourquoi travailler à la Monnaie?
Les membres du personnel de la Monnaie collaborent avec divers groupes de personnes et font partie d’une organisation canadienne emblématique. Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue. La Monnaie offre un salaire compétitif et des récompenses globales pour vous et votre famille, et vous soutiendra dans votre apprentissage continu tout au long de votre carrière.
La Monnaie s’engage à constituer une équipe représentant des perspectives, des compétences et des antécédents différents. La diversité est importante pour la Monnaie et celle-ci s’efforce de mettre en place un processus de recrutement, de sélection et d’intégration inclusif et sans obstacle afin que chaque personne soit traitée avec respect. Conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi, n’hésitez pas à vous identifier volontairement à l’un ou plusieurs des quatre groupes visés par l’équité en matière d’emploi (femmes, Autochtones, personnes handicapées et membres des minorités visibles) en envoyant votre candidature à l’adresse courriel confidentielle ee@monnaie.ca dont l’accès est réservé à l’équipe Ressources humaines.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus de mise en candidature ou d’entrevue, veuillez nous en aviser. La Monnaie est résolue à être un employeur qui prône l’inclusion. Pour une demande confidentielle, il suffit d’envoyer un courriel directement à l’adresse ee@monnaie.ca pour prendre les dispositions nécessaires.
À quoi s’attendre
Afin d’être prise ou pris en considération pour une entrevue, veuillez démontrer clairement dans votre candidature la façon dont vous répondez aux exigences linguistiques, de formation et d’expérience. Les qualifications supplémentaires peuvent être évaluées au moyen d’entrevues, d’examens et de vérifications de références.
Les personnes sélectionnées doivent prendre part à une vérification des antécédents réalisée par la Monnaie afin d’obtenir une cote de sécurité.
Vous cherchez une carrière enrichissante? Veuillez envoyer votre CV à professions@monnaie.ca d’ici au 22 mars 2026. Nous avons hâte de recevoir votre candidature.